8 formas de obter suporte para o Ubuntu Linux

O original deste artigo encontra-se no endereço http://www.techthrob.com/tech/ubuntuhelp.php.
Vale a pena a leitura como referência .

Não importa que sistema operacional você usa, seja Windows, Mac OS ou Linux, certamente você vai encontrar algum tipo de problema. Especificamente, com o UBUNTU Linux, existe uma grandeza de informações para o ajudar a passar por qualquer crise. Abaixo existem oito formas para buscar ajuda com qualquer problema encontrado no UBUNTU .

1. Google
De longe o método mais fácil e comum pra resolver qualquer problema. O Google vai pesquisar a maioria dos itens listados abaixo, incluindo guias para usuários, wikis, foruns e newsgroups. Mas não é sempre a maneira mais fácil para achar a solução a um problema obscuro ,então seguem aqui algumas alternativas:

2. Ubuntuguide.org – O Manual do Usuário Ubuntu
Este guia do usuário contempla a maioria dos aspectos do Ubuntu, da instalação até suporte a dispositivos de vídeo. É leitura obrigatória a novos usuários do Ubuntu, especialmente aqueles iniciantes com Linux. Razoavelmente equivalente a um manual impresso , o guia vem em forma de Wiki ,e pode responder a maioria de suas questões básicas.

3. Ubuntuforums.org – Ajuda em 60 segundos
Os Fóruns Ubuntu são ótimos lugares para ir quando você possui uma pergunta não listada no guia de usuário. Mas siga a regra #1 e sempre pesquise no Google primeiro – as chances são, alguém já respondeu sua pergunta e o Google já a indexou. As pessoas aqui são amigáveis e a ajuda é rápida; normalmente você obtém uma resposta em minutos. Entretanto você terá de ser registrar, como em todos os fóruns.

4. Canais IRC – Ajuda em 60 segundos, Redux
Se você não quiser se registrar nestes fóruns, ou se você possui apenas uma questão rápida e gostaria de um feedback ao vivo, considere um Canal IRC ubuntu. Como os fóruns, as pessoas são amigáveis e irão fazer o máximo para responder . A forma mais fácil de fazer isto no UBUNTU é instalando o X-chat, e conectar nos servidores Ubuntu (irc://irc.ubuntu.com); ele automaticamente vai levá-lo(a) ao canal #ubuntu , onde você poderá obter ajuda rápida. A maioria das perguntas são respondidas em apenas alguns minutos. Não esqueça de agradecer as pessoas que o ajudaram!

5. Grupos de usuários Linux
Grupos de usuários Linux (LUG) têm sido uma parte importante do suporte ao Linux por muito tempo. Um LUG é onde usuários se encontram para discutir seus problemas, comer pizza, tomar café, etc.. Você pode encontrar um LUG perto de você no Google; muitas universidades possuem estes grupos também.

6. Documentação da Aplicação, Wikis e Fóruns
A maioria das aplicações possui sua documentação própria, incluindo FAQs, sessões de dúvidas, guias de usuários e , algumas vezes, wikis. Este é sempre um bom lugar para pesquisar se você está tendo alugm problema específico com uma aplicação específica.

7. Pergunte ao Programador
Se você está utilizando uma aplicação pequena e não tão conhecida, provavelmente não terá uma documentação tão extensa disponível;ou pior, pode não existir documentação alguma. Mas, a maioria das vezes, os desenvolvedores irão colocar seus endereços de correio eletrônico, ou outra forma de contato, nas páginas de sue projetos – use mas não abuse disto! Desenvolvedores de projetos de código aberto pequenos desejam saber que seus programas estão sendo utilizados e apreciados pelas pessoas, e querem ajudar quando podem; mas não encham eles com um caminhão de perguntas que poderiam ter sido resolvidas através do passo #1 Google.

8. Se tudo falhar – envie um relatório de bug
Não exatamente uma solução instantânea, mas se você está tendo um problema que aparentemente não tem uma resposta, não será solucionado a não ser que você avise os desenvolvedores!

fonte: http://fabiofilho.wordpress.com/2008/01/28/8-formas-de-obter-suporte-para-o-ubuntu-linux/